REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1. Informacje ogólne

Sprzedawcą i administratorem sklepu dostępnego pod adresem www.niewidzialni.net jest: Agencja Detektywistyczna NIEWIDZIALNI – Piwowar & Szendzielorz Spółka Jawna, KRS: 0000922772, NIP: 9592046459, REGON: 389989720. Adres korespondencyjny: ul. Klonowa 95A/LU3, 25-553 Kielce. Kontakt: e-mail: biuro@niewidzialni.net, kontakt telefoniczny: +48 884 570 137.
Sklep internetowy prowadzi sprzedaż treści cyfrowych, w szczególności:
- e-booków,
- wzorów pism, dokumentów i oświadczeń,
- poradników, analiz, opracowań i innych materiałów elektronicznych udostępnianych w formacie PDF, DOCX, ZIP lub innym wskazanym w opisie produktu.
Wszystkie produkty oferowane w sklepie mają charakter treści cyfrowych, dostarczanych bez nośnika fizycznego (online).
Sprzedawca wystawia faktury VAT z obowiązującą stawką na żądanie Kupującego. W przypadku zakupu dokonywanego przez przedsiębiorcę dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.

§2. Definicje

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z profilem tej działalności. W takim przypadku do umowy stosuje się przepisy dotyczące konsumenta w zakresie:
- prawa odstąpienia od umowy,
- rękojmi za wady rzeczy lub treści cyfrowych,
- niedozwolonych postanowień umownych (klauzul abuzywnych).
Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu w sklepie (zarówno Konsument, Przedsiębiorca uprzywilejowany, jak i Przedsiębiorca w pełnym tego słowa znaczeniu).
Przedsiębiorca / Sprzedawca – Agencja Detektywistyczna NIEWIDZIALNI – Piwowar & Szendzielorz Spółka Jawna, KRS: 0000922772, NIP: 9592046459, REGON: 389989720, z siedzibą w Kielcach (25-553), ul. Klonowa 95A/LU3.
Treści cyfrowe – materiały w formie elektronicznej (np. ebooki, wzory pism, poradniki, pliki PDF, DOCX, ZIP), udostępniane Kupującemu po dokonaniu płatności.
Usługa płatnicza / metoda płatności – system płatności elektronicznych Przelewy24 lub inne metody płatności udostępnione w sklepie.

§3. Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienia realizowane są przez formularz zamówienia dostępny w sklepie.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia płatności za zamówienie i wygenerowania potwierdzenia zamówienia przez system sklepu (z chwilą uzyskania pozytywnego potwierdzenia płatności od operatora płatności Przelewy24 oraz udostępnienia linku/panelu do pobrania).
Sprzedawca korzysta z systemu płatności Przelewy24 — płatność jest uznawana za dokonanej po otrzymaniu przez Sprzedawcę pozytywnego potwierdzenia wykonania transakcji przez Przelewy24. (Wymagania Przelewy24 dotyczące weryfikacji i kompletności danych dotyczących sprzedawcy muszą być spełnione — patrz dokumentacja Przelewy24).

§4. Dostawa treści cyfrowych / pobieranie

Po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzymuje jednorazowy link do pobrania zakupionego ebooka lub dostęp do panelu, z którego może pobrać plik. Link/panel może mieć ograniczenie czasowe i ograniczoną liczbę pobrań (np. 1 pobranie) — szczegóły techniczne dostępne są w opisie produktu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do technicznego ograniczenia liczby pobrań (np. jedno pobranie) w celu zapobiegania nadużyciom — w przypadku problemów z pobraniem Kupujący powinien niezwłocznie zgłosić to na adres biuro@niewidzialni.net.

§5. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, konsument generalnie ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Jednak dla treści cyfrowych dostarczanych w formie elektronicznej (np. e-book) istnieje wyjątek: konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione zostaną łącznie warunki: a) Sprzedawca poinformował konsumenta przed zawarciem umowy, że świadczenie (dostarczenie treści cyfrowych) spowoduje utratę prawa odstąpienia; oraz b) Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia; oraz c) Konsument potwierdził, że rozumie, iż po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo do odstąpienia.Jeśli te warunki są spełnione, prawo odstąpienia nie przysługuje (wyłączenie ustawowe).
W praktyce: przed finalizacją zakupu (na stronie płatności / przed kliknięciem „Kupuję i płacę”) Kupujący musi otrzymać jasne sformułowanie: np. „Kupuję treści cyfrowe i wyrażam zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia. Rozumiem, że po pobraniu/rozpoczęciu dostarczania tracę prawo do odstąpienia od umowy.” Kupujący musi potwierdzić tę zgodę (np. checkbox). Brak takiej zgody oznacza standardowe prawo do odstąpienia.
W związku z powyższym niniejszy sklep stosuje następującą praktykę: przy zakupie ebooka Kupujący wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i akceptuje utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia (o ile zaznaczy obowiązkowy checkbox zgody). Brak zaznaczenia zgody spowoduje, że możliwość odstąpienia obowiązuje standardowo (14 dni).

§6. Zwroty i reklamacje (gwarancja jakości pliku)

Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów ebooków, jeżeli spełnione były warunki opisane w §5 (tj. Kupujący wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia i otrzymał plik).
Zwroty (refundacje) mogą być rozpatrywane wyjątkowo tylko w przypadku rzeczywistych wad dostarczonego pliku (np. uszkodzony plik, plik niezgodny z opisem produktu, brak możliwości odczytania treści). W takim przypadku Kupujący powinien zgłosić reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowychod daty pobrania pliku.
Reklamacja powinna być wysłana na adres biuro@niewidzialni.net i zawierać: numer zamówienia, opis wady i załącznik/zdjęcie błędu lub log błędu (jeśli dotyczy). Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych i poinformuje o rezultacie; w razie uznania reklamacji Sprzedawca zaoferuje: (a) ponowne dostarczenie prawidłowego pliku; lub (b) zwrot środków.
W przypadku sporów dotyczących niewykonania usługi z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy (np. brak dostępu do pliku pomimo prawidłowej płatności i weryfikacji przez Przelewy24), Kupujący ma prawo żądać wykonania świadczenia lub zwrotu zapłaconej kwoty.

§7. Płatności i weryfikacja płatności (Przelewy24)

Wszystkie płatności w sklepie www.niewidzialni.net obsługiwane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24, którego operatorem jest:
PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego jako krajowa instytucja płatnicza.
Więcej informacji o operatorze płatności znajduje się na stronie: www.przelewy24.pl.
Kupujący, po wyborze metody płatności, zostanie przekierowany do bezpiecznej strony operatora w celu dokonania płatności. Po prawidłowym zakończeniu transakcji Sprzedawca otrzymuje automatyczne potwierdzenie od Przelewy24.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta, a treści cyfrowe zostają udostępnione po uzyskaniu przez Sprzedawcę pozytywnego potwierdzenia płatności (autoryzacja / zwrot potwierdzenia transakcji).
W przypadku nieprawidłowej weryfikacji płatności (np. podejrzenie oszustwa, brak wymaganych danych firmy na etapie rejestracji w Przelewy24, niezgodność danych płatnika z zamówieniem) realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu wyjaśnienia sytuacji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia dodatkowych procedur weryfikacyjnych (np. potwierdzenia danych zamawiającego lub firmy) w celu zapobiegania nadużyciom oraz ochrony bezpieczeństwa transakcji.

§8. Ograniczenie odpowiedzialności

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Kupującego (np. brak możliwości odczytania pliku z powodu braku odpowiedniej aplikacji czy urządzeń).
Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w działaniu usług płatniczych (Przelewy24) ani za opóźnienia wynikające z działania podmiotów zewnętrznych.

§9. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca wskazany w §1. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, wystawienia dokumentów sprzedaży oraz obsługi reklamacji.
Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązek prawny (np. archiwizacja księgowa). Dane mogą być przekazywane operatorom płatności (Przelewy24), dostawcom usług IT oraz podmiotom świadczącym usługi księgowe.
Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (o ile nie koliduje to z obowiązkami księgowymi) oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych (polityka prywatności) dostępne są pod linkiem https://www.niewidzialni.net/rodo.
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, rozliczeń podatkowych oraz ewentualnych roszczeń, jednak nie dłużej niż przez okres wymagany przepisami prawa.

§10. Reklamacje techniczne i kontakt

W sprawie problemów technicznych (brak linku, brak możliwości pobrania, błędy w pliku) prosimy o kontakt na biuro@niewidzialni.net z podaniem numeru zamówienia.
Termin odpowiedzi na zgłoszenie techniczne: do 14 dni kalendarzowych (zwykle odpowiadamy szybciej).

§11. Ceny i waluty

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Ceny podane przy produktach są wiążące w chwili złożenia zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
Ceny podane w sklepie obowiązują w złotych polskich (PLN).

§12. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w sklepie.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminu; zmiany nie mają wpływu na prawa nabyte przed datą zmiany.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Niniejszy regulamin jest dostępny do pobrania/przeglądu przed złożeniem zamówienia.

Kariera | Polityka prywatności | Regulamin sklepu internetowego | Kontakt dla mediów

Agencja Detektywistyczna Niewidzialni
Piwowar & Szendzielorz Spółka Jawna

Adres siedziby Detektyw Kielce:

ul. Klonowa 95A/LU3
25-553 Kielce

Oddział Detektyw Katowice:
ul. Strzelecka 8A/LU6B
40-073 Katowice

NIP: 9592046459
REGON: 389989720
KRS: 0000922772

Sąd Rejonowy w Kielcach
X Wydział Krajowego Rejestru Sądowego

Numer rachunku bankowego agencji:

96 1140 2004 0000 3102 8175 3419 mBank

Spotkania odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu.

Obserwuj nasze social media i bądź na bieżąco.

Nowe zgłoszenia i bieżąca obsługa klienta:

Od poniedziałku do piątku w godzinach
10.00 - 20.00

Posiadamy wpis do rejestru działalności detektywistycznej regulowanej o numerze RD-119/2021 dokonany przez
Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji.

Kontakt za pośrednictwem infolinii lub formularza kontaktowego:

Numer komórkowy: 884 570 137.
Numer stacjonarny: 41 375 72 37.
Adres e-mail: biuro@niewidzialni.net

Newsletter / Artykuły